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服務中心
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服務承諾
一、支持保障
提供設計優化配合，設備安裝調試，系統開通及驗收、維護等；本司提供的系統設備和產品完全滿足技術要求，并確保消防驗收合格和投入使用運行穩定可靠。
1、提前介入
派遣服務工程師到現場與電氣工程師、施工班組討論和技術交底，防止施工錯誤導致返工；嚴格遵照原設計方案基礎上，根據系統特點和現場條件進行二次深化設計（通過施工單位技術部門和設計院確認）。
2、過程跟進
施工過程中指派專人負責指導施工安裝單位的技術工作和施工進展關注，并與施工方保持密切聯系，及時解決施工現場出現的問題。設備安裝完畢后，指派專業技術人員配合調試、開通運行。
3、協助配合消防驗收。
二、服務響應
1、建立回訪跟蹤服務機制（電話和現場）
2、系統運行過程出現問題隨時與我司售服部聯系，公司為客戶提供7×24小時的專業服務，根據溝通實際情況會安排及時處置；在接到客戶通知后2小時內作出反應，24小時內出具解決方案。
3、在保修期間內，如在正常使用情況下出現故障，本公司將免費進行維修或更換；若非正常情況下出現故障，本公司將免費進行指導系統故障的排除，如需更換零部件，只收成本費。
4、保修期到期后，對該系統終身維護（系統軟件升級和維修配件提供，需適當收費、以最經濟的方案延續系統長期運行）。產品的軟硬件使用過程中發生的技術問題提供支持，協助保障產品穩定的運行。
5、為您提供技術咨詢、日常故障處理、投訴、緊急事故聯系以及提供公司最新產品資訊，解決系統故障、系統升級，確保系統正常運行；同時進行技術交流和人員技術培訓等服務。
6、現場服務：應您的要求可進行現場服務，現場技術指導、產品測試，保養和維修.
7、熱線電話：023-65150769 67518719 67518729
24小時投訴和監督熱線：13923342228
郵箱：1195678678@qq.com
三、銷售和服務機構
1.澳荷福（北京）科技有限公司
已構建的區域網絡圖，區域招商
